珠纓旋轉(zhuǎn)星宿搖 花蔓抖擻龍蛇動
——記民進(jìn)會員、安慶中國國際旅行社有限公司總經(jīng)理張安
從立足三尺講臺到暢游內(nèi)陸海外,從優(yōu)秀青年教師到全省三八紅旗手、安徽省旅游系統(tǒng)勞動模范,張安,這位知性、溫婉、快樂的女性,伴隨著安慶中國國際旅行社有限公司一起成長,艱難與精彩,跌宕和輝煌,相伴著她在抉擇和前行中一路走來。
安徽師范大學(xué)外語系英語專業(yè)的張安,畢業(yè)后分配到安慶市第二中學(xué)。張安熱愛教師這個職業(yè),但她始終認(rèn)為,任何學(xué)科必須建立在開闊的視野上才具有生命力。為了開闊眼界,一心想當(dāng)好老師的張安愛上了旅游,沒想到她的事業(yè)因此轉(zhuǎn)換了一個方向。新興朝陽行業(yè)——旅游業(yè)的起步時期過程中的機(jī)遇和挑戰(zhàn),深深的吸引著張安。創(chuàng)業(yè)之艱難,如人飲水,冷暖自知。起初的安慶旅游業(yè)如同一塊堅冰,市民們根本不接受旅行社存在的價值,同時市民們的旅游意識幾乎為零。開始跑市場時,張安和她的伙伴們時常感覺不知所措。對此她只能耐下心來在摸索中尋求答案。盡管第一年,她們只做成了一筆生意,但欣喜的是公司首趟業(yè)務(wù)運(yùn)作的成功使得大家感受到了充分的成就感。
張安永遠(yuǎn)記得,1998年通過努力首次開通“上海春秋天柱山旅游專列”的情形。當(dāng)時沒有通訊工具,專列660位游客的調(diào)度指揮工作至今想起來都令張安揪心不已。當(dāng)年的艱難不止于此,但張安和她的伙伴們都一一想辦法克服了——沒有旅游車,就找各個不同單位的上下班接送車;沒有導(dǎo)游,找到學(xué)校,把學(xué)生集中強(qiáng)化培訓(xùn),沒有老師沒有教材,一切從零開始一切靠自己。雖然起步很艱難,但幾年來安慶國旅成功接待來自上海、江蘇、湖北、珠江三角洲、及東南亞、臺灣等來自不同地區(qū)客人的百人、千人火車專列、專船,慢慢地安慶國旅被廣大市民所了解并接受,也越來越受到普遍歡迎和認(rèn)可。2006年—2012年期間更成功接待來自上海、無錫、武漢等地的百臺小車自駕游安慶活動,在安慶旅游業(yè)中開創(chuàng)了新的亮點(diǎn)。
隨著安慶旅游業(yè)的蓬勃展開,殘酷的競爭也隨之而來,擺在張安面前的壓力更大了。深耕旅游行業(yè)多年的她,帶領(lǐng)其管理團(tuán)隊不斷探索全新的旅游業(yè)經(jīng)營模式, 她堅信無論是大眾旅游還是選擇高端旅游產(chǎn)品的群體,堅持最初選擇旅游的目的即旅行體驗(yàn)的獲得,才是理性選擇旅游產(chǎn)品的前提。于是張安先后與周邊不同景區(qū)聯(lián)手,推出一系列的特色專項(xiàng)旅游活動。其中在安慶市場受到極大追捧的是2000年開始與安慶電視臺聯(lián)合策劃的“小腳丫夏令營”活動,這項(xiàng)讓暑期孩子快樂出游、增長見識的活動,線路很多,有青島日照、上海、北京等線路;如果您不放心讓孩子單獨(dú)出行,還可以選擇夏日親子游,大人小孩一起high,線路有北京、西安、桂林、海南等。而且汽車線、火車線、飛機(jī)線應(yīng)有盡有,受到了家長與孩子的一致喜愛。 2007年起聯(lián)手“安慶廣播電視報”舉辦的夕陽紅——“孝心行動”,更是讓安慶國旅知名度得到提升……這些定位精準(zhǔn)的特色專項(xiàng)旅游項(xiàng)目的推出,讓安慶國旅贏得了在安慶市民中的優(yōu)良口碑,也贏得了市場的可觀份額,奠定了安慶國旅在安慶旅行社同行中的領(lǐng)先位置。
旅游事業(yè)的成功,并沒有讓張安忘記自己曾經(jīng)是一名教師的職責(zé),旅游人才的匱乏激起了她重返三尺講臺的渴望。身為全國導(dǎo)游人員資格考試面試官,張安時刻想著安慶旅游人才的培養(yǎng),為安慶旅游事業(yè)儲備人才做準(zhǔn)備。她自2007年開始與安慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展校企活動,被聘為學(xué)校兼職教授和學(xué)院實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)員,同時也受聘于安慶師范學(xué)院環(huán)資學(xué)院,多年來經(jīng)常性到學(xué)校給同學(xué)們傳授旅游知識,把自己多年積累的經(jīng)驗(yàn)、感受與同學(xué)們分享,獲得學(xué)校和同學(xué)們的一致好評。在她的影響和鼓勵下,一批又一批優(yōu)秀的年輕人加入了旅游行列。
眼界加境界成就了張安和安慶國旅的高度。堅持秉承“用心經(jīng)營,誠信服務(wù)”理念的張安,盡力規(guī)避旅游中的各種不規(guī)范經(jīng)營,努力還消費(fèi)者一個誠信世界,讓旅游服務(wù)真正利民惠民,將旅游帶給消費(fèi)者的快樂落在最實(shí)處,真正實(shí)現(xiàn)國旅“讓旅游回歸美好”的使命。在張安帶領(lǐng)下,安慶國旅不僅榮獲了“安慶市十強(qiáng)旅行社”,安慶“十佳”旅行社, “安慶市最佳旅行社”等市級榮譽(yù)稱號,還連續(xù)四年獲得“安徽省旅游優(yōu)秀誠信旅行社”和“安徽省四星級優(yōu)秀誠信旅行社”稱號,連續(xù)五年獲得“安徽省旅游質(zhì)量信得過旅行社”“省創(chuàng)建精神文明活動先進(jìn)單位”等省級榮譽(yù)稱號。2011年更是榮獲“安徽省五星級誠信旅行社”稱號,這項(xiàng)榮譽(yù)是安徽省旅行社業(yè)內(nèi)最高獎項(xiàng)。而張安本人自2004年更是連續(xù)三屆成為安慶市人大常委會城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境與資源保護(hù)工作委員會委員,先后被授予“全省旅游系統(tǒng)勞動模范”、“省三八紅旗手”稱號。
2013年,長期關(guān)注社會、關(guān)注旅游的張安當(dāng)選為安慶市第十四屆政協(xié)委員。在兩次全會上,張安都提交了與旅游有關(guān)的提案,在兩次聯(lián)組會議上,張安還就老城區(qū)老街道的新改造和安慶一日游等方面作了精彩的口頭發(fā)言,她優(yōu)雅的儀態(tài),豐厚的學(xué)識讓人不禁想到兩句詩:“珠纓旋轉(zhuǎn)星宿搖,花蔓抖擻龍蛇動”,誰說美貌與智慧不可兼得?